Saber llevar a un equipo de trabajo, es todo un arte, encontraremos a alguien que irrita a todos y con quien nadie se siente a gusto, o caso contrario líderes de equipos informales con quien todos quieren compartir. Los gerentes siempre han tenido que lidiar con empleados que causan problemas; pero en el mercado laboral actual, ¿se despide a un trabajador malhumorado con talento?, posiblemente si no se valora su trabajo SI, pero si ocurre lo contrario ¿qué hacer?. La nueva era gerencial nos enseña a trabajar con Inteligencia Emocional, a fin de lograr un adecuado equilibro entre los sentimientos y emociones intrínsicos y los extrínsecos.

Los temas que tocan son:

1. Evaluación del cargo que ocupa el empleado conflictivo
2. Considerar si el trabajo que hacen es el que los convierte en personas difíciles (Evalúe las Actividades y Tareas)
3. Construir verdaderos equipos

Muy recomendable.